Дипломная работа на тему: Сущностные характеристики понятия бренд. История брендинга .2 Технология создания и управления

Введение

Актуальность темы. Современные тенденции в развитии туризма свидетельствуют о возрастании его влияния как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран и регионов. Туризм представляет собой крупную сферу национального хозяйства, деятельность которой, с одной стороны, направлена на удовлетворение специфических потребностей, возникающих у населения во время путешествия и отдыха, а с другой - может обеспечить подъем экономики региона.

В то время как актуальность концепции брендинга уже адекватно воспринимается украинским предпринимательским сообществом, представляется, что проблема оценки эффективности марочной политики компаний проработаны недостаточно полно и нуждаются в проведении серьезных научных исследований.

Создание сильного бренда с большим капиталом дает компании определенные преимущества. Прежде всего, это повышает приверженность покупателей, снижает уязвимость бренда по отношению к действиям со стороны конкурентов или в условиях рыночного кризиса, увеличивает маржу, создает более благоприятную реакцию покупателей на рост либо снижение цен, укрепляет торговое или посредническое сотрудничество, способствует росту эффективности маркетинговых коммуникаций, а также открывает перспективы лицензирования и расширения бренда.

В условиях жесткой конкуренции перед даже широко известными предприятиями возникает достаточно сложная задача: как удержать свои позиции на рынке и сохранить эффективность деятельности. Обычно руководством организаций осуществляется ряд мероприятий по увеличению доли на рынке, по снижению затрат в целях осуществления ценовой конкуренции и еще множество других. Но зачастую этого бывает мало, чтобы выжить.

Многие специалисты все больше склоняются к выводу, что основным фактором успеха большинства предприятий является верность потребителей, другими словами их лояльность. Высшая степень лояльности (преданности) потребителей - это почти фанатичное почитание бренда.

В целом создание туристских брендов рассматривается как комплексное инвестирование в рекреационный потенциал территории. Оно предполагает как формирование информационного поля, так и создание инфраструктуры, внедрение новых стандартов качества обслуживания, обучение и повышение квалификации персонала. Эффективность этих процессов в рыночных условиях зависит, прежде всего, от целенаправленной работы туроператоров.

Целью работы является маркетинговое исследование туристического бренда на примере туристического агентства "АвоТур".

Предметом исследования является особенности брендинга туристического агентства "АвоТур".

Объектом исследования - брендинг в туристической сфере.

Задачами исследования стали:

А)рассмотрение сущностных характеристик понятия бренда;

Б)характеристика технологии создания и управления брендом;

В)обоснование необходимости брендинга в туризме;

Г)анализ принципов формирования конкурентоспособного бренда в индустрии туризма;

Д)выявление направлений маркетинговых исследований в туристическом бизнесе;

Е)исследование бренда туристического агентства "АвоТур" г. Киев.

Степень исследования проблемы. Рыночные трансформации экономики страны способствовали активизации исследования проблем формирования и развития туристского бизнеса, организации управления туристской сферой, оценки эффекта от развития туризма и повышения эффективности туристической отрасли.

Специфика экономических отношений, присущих туристско-рекреационному комплексу, а также отдельные проблемы использования рекреационных ресурсов, мотивации поведения потребителей, ценообразования услуг, стимулирования труда, налогообложения, кредитования и нормативно-правового обеспечения хозяйствующих субъектов данного комплекса представлены в работах М.Б. Биржакова, В.С. Боголюбова, А.П. Дуровича, И.В. Зорина, Н.И. Кабушкина, В.А. Квартальнова и других.

Вопросами брендинга в целом, а также брендинга в туризме и маркетинговых исследований занимались Д. Аакер, С. Анхолт, А.М. Годин, Э. Йохимштайлер, С.В. Карпова, В.Л. Музыкант, А.Г. Санникова, М. Хейг и другие.

Традиционно в брендинге используется набор количественных (массовый опрос) и качественных (фокус-группы, глубинные интервью и т.п.) методов исследования. Однако, довольно перспективными представляются попытки их объединения, т. е. выявление глубинных, неосознаваемых характеристик сознания потребителей с использованием при этом количественных мер их оценки. Возможность подобного совмещения дает один из проективных методов исследования - метод семантического дифференциала.

Оглавление

- Введение

- Сущностные характеристики понятия бренд .1 история брендинга

- Технология создания и управления брендом Выводы к разделу

- ОСНОВЫ БРЕНДИНГА ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ .1 Необходимость брендинга в туризме

- Принципы формирования конкурентоспособного бренда в индустрии туризма .3 Направления маркетинговых исследований в туристическом бизнесе Выводы к разделу

- ИССЛЕДОВАНИЕ БРЕНДА ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА АВОТУР Г. КИЕВ .1 Характеристика туристического агентства АвоТур

- Брендинг в туристическом агентстве АвоТур ВЫВОДЫ

- Список использованных источников

Заключение

В результате работы было обоснована вся важность перспективной на сегодняшний день технологии брендинга, также было раскрыто понятия бренда, рассмотрено технологии разработки бренда. А также рассмотрено основные задачи, которые были поставлены данной работой.

Для того чтобы создать качественный бренд требуется, кроме времени, усилий, и капитала, талант. Ведь бренды неподвластны времени, многие из них пережили свои товары, и теперь позиционируется по-другому. Но сами бренды сохранились и продолжают существовать и приносить пользу компаниям, ими владеющими.

Степень лояльности покупателя характеризуется его приверженностью к определенной марке продукта и измеряется обычно числом повторных покупок продукта. Высшей формой лояльности потребителей является фанатичное почитание бренда - продукта, который потребители предпочитают и приобретают, не руководствуясь принципами "цена-качество".

Список литературы

1. Биржаков М.Б. Введение в туризм :учебное пособие / М.Б. Биржаков. - М.: "Издательский дом Герда", 2007. - 576 с.

. Васильева М., Бренд: сила личности: учебное пособие./ М.Васильева, А.Надин - М.: Издательство: СПб., 2003. - 208 с.

. Годин А.М. Брендинг: учебное пособие. / А.М. Годин. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2006. - 424 с.

. Еремин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник / В.Н. Еремин. - М.: КНОРУС, 2006. - 647 с.

. Ильющенко, Е.В. Основы маркетинга: производственно-практич. издание / Е.В. Ильющенко. - Минск: ИВЦ Минфина, 2002. - 304 с.

. Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга: учебное пособие. Э. Йохимштайлер. - М.: Изд. Дом Гребенникова, 2003. - 380с.

. Лукина, А.В. Маркетинг: учебное пособие / А.В. Лукина. - Москва: ИНФРА-М, 2006. - 224 с.

. Ополченов И. И. Маркетинг в туризме : обеспечение рыночной позиции : учеб. пособие. /И.И Ополченов. - М. : Сов. Спорт, 2007. - 560 с.

. Уиллер А. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов: учебное пособие / А.Уиллер.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 235 с.

. Хейг М. Крупнейшие ошибки брендинга: учебное пособие / М. Хейг. - СПб: Нева, 2003. - 192с.

. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /А.Д. Чудновский, М.А Жукова. - М.: Кронус, 2006. - 645 с.

. Аакер Д., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга: учебное пособие / Д. Аакер, Э. Йохимштайлер. - М.: Изд. Дом Гребенникова, 2003. - 380с.

. Анхолт С. Брендинг: дорога к мировому рынку: учебное пособие/ С. Анхолт. - М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004. - 272с.

. Добробабенко Д.С. Фирменный стиль: принципы разработки, использования, оценки: учебник /Д.С. Добробабенко. - М: Северо, 2008. - 170 с.

. Дурович, А.П. Основы маркетинга: учеб. пособие / А.П. Дурович. - М.: Новое знание, 2004. - 512 с.

. Моисеева Н.К., Брендинг в управлении маркетинговой активностью: учебное пособие /Н.К Моисеева. - М.: Омега-Л, 2003. - 410 с.

. Музыкант В.Л. Формирование бренда средствами РR и рекламы: Учебное пособие /В.Л. Музыкант. - М.: Экономистъ, 2006. - 606 с.

. Санникова, А.Г. Оценка брендов и товарных знаков: от теории к практике: учеб. пособие / А.Г. Санникова. - М.: ВНИИПИ, 2006. - 345 с.

. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: учебное пособие / Р.И. Сухов. - Р-на Дону.: Издательство-МарТ, 2005. - 150 с.

. Брендинг: учебное пособие/С.В. Карпова. - М.: КНОРУС, 2008. - 224 с.

. Менеджмент туризма: Учебник / Н.И Кабушкин. - Минск: Новое знание, 2004. - 409 с.

. Основы маркетинга: учебник / Ф. Котлер - М.: Прогресс, 2002. - 887 с.

. Стратегический менеджмент в туризме: учебник / В.А Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 1999.. - 496 с.

25. Власенко О.О. Новiтнi пiдходи до створення нового бренду та виведення його на ринок /О.О Власенко //Проблеми науки. - 2007.- №2 - с.39-42.

. Дiброва Т.Г., Кiстень О.О. Iмiдж бренду: яким вiн має бути ? / Т.Г Дiброва, О.О Кiстень// Маркетинг в Українi. - 2006. - №2 (36). - С. 31-35.

. Зозульов О., Нестерова Ю. Моделi брендингу: класифiкацiя та стисла характеристика / О.Зозульов, Ю. Нестерова//Маркетинг в Українi. - 2006. - №6 - с. 44-49.

28. Миронова, Ю.И. Что нужно знать о брендах?/ Ю.И. Миронова // Информ. и бизнес. - 2000. - №3. - С. 56-58.

. Нельсон Р. Журнал "Техника рекламы"/Р. Нельсон // Секрет фирмы или как создать фирменный стиль. -2005. - №11. - С.13-16.

. Носова И.Л. Товарный знак - визитная карточка предприятия / И.Л. Носова // Тара и упаковка. - 2005. - №2. - С. 67-68.

. Томашев В. Отель / В. Томашев// Брендинг в туриндустрии: покажи товар лицом. - 2005. - №5. - С.7-9.

. Брендинг турагентства "АвоТур": http://fon.kiev.uа/portfolio/avotur/logotip

33. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: http://tourlib.net/books_tourism/jukova23.htm

34. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности: http://tourlib.net/books_tourism/zorin.htm

35. Роль фирменного стиля.: http://www.advesti.ru

. Туристическое агентство "АвоТур": http://avotur.com