Дипломная работа на тему: Роль коммуникационной политики в деятельности предприятия. Коммуникационная политика как элемент

Введение

В общественных процессах современного коммуникационного общества все более значительную роль играет коммуникационная политика. Это обусловлено тем, что индустриальное общество, хотя еще и не полностью сменилось коммуникационным, однако последнее уже как бы наложилось на него. Мы продолжаем жить, пользуясь материальным благополучием, возникающим в результате промышленного производства, однако то, как именно мы живем, да и само промышленное производство во все большей мере определяется коммуникационными процессами, которые идут в промышленных предприятиях, в бюрократических структурах, в объединениях предпринимателей или профсоюзах, в партиях и общественных движениях. Действительно, эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации. Важнейшими факторами, способствующими усилению роли маркетинговых коммуникаций является и тот факт, что разнообразные элементы используются на фоне постоянно меняющихся социальных, экономических и конкурентных сил. Коммуникационная политика включает в себя:

Продвижение (promotion) - это любая форма действий, используемых фирмой (организацией) для информации, убеждения и напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности или влиянии на общество. Перспективно развиваемыми видами продвижения в настоящее время являются персональные продажи, формирование общественного мнения, реклама и различные формы стимулирования сбыта.

Персональные продажи - это вид продвижения товаров и услуг, включающий их устное представление потенциальным покупателям с целью продажи.

Формирование общественного мнения (РR) - это неличностное стимулирование спроса на товар или услугу посредством помещения коммерчески важных новостей в периодических изданиях или получения благоприятного отзыва на радио, телевидении или сцене, которые не оплачиваются конкретным спонсором.

Реклама - любая оплаченная определенным спонсором форма неличностного представления идей, товаров и услуг.

Стимулирование сбыта - любая форма продвижения товара, не являющаяся рекламой, персональной продажей и формированием общественного мнения.

В современных условиях функционирования отечественной экономики обеспечение конкурентоспособности предприятия возможно только при наличии эффективной коммуникационной политики, увязанной с общей стратегией предприятия, а также с основными инструментами маркетинга, так как отсутствие единой стратегии приводит к неопределенности во взаимоотношениях с торговыми посредниками и покупателями продукции предприятия.

Процесс становления рыночных отношений вызывает необходимость переориентации производства и реализации произведенной продукции на удовлетворение нужд и запросов конечных потребителей. Зарубежный опыт и опыт некоторых отечественных производителей свидетельствует о том, что действенным инструментом решения этой задачи является применение коммуникационной политики и стимулирования сбыта в том числе.

Использование предприятием коммуникационных инструментов при любой степени насыщенности рынка способно скорректировать поведение хозяйствующих субъектов, посредников и потребителей в направлении повышения эффективности конечных результатов его деятельности. Стимулирование сбыта, как один из важнейших коммуникационных инструментов, позволяет эффективно приспосабливать сбытовую деятельность к условиям внешней среды.

Что касается значения для предприятия, то здесь стимулирование сбыта выполняет следующие функции: от выведения продукта предприятия либо самого предприятия на рынок до поддержания его существования (выживания) в условиях сильной конкуренции. В последнем случае для привлечения потенциальных покупателей на свою сторону, можно каким-то особенным образом позиционировать в сознании потребителей свой товар относительно товаров конкурентов, придать ему особые характеристики, либо наделить особыми качествами товара.

Целью работы является анализ коммуникационной политики предприятия и разработка предложений по ее совершенствованию.

Задачи работы:

- изучить коммуникационную политику предприятия как элемент комплекса маркетинга;

- рассмотреть коммуникационную стратегию предприятия;

-определить основны разработки бюджета коммуникационной стратегии;

- дать характеристику производственно-сбытовой и маркетинговой деятельности предприятия;

- проанализировать коммуникационную политику РУП "БЗТДиА";

- определить резервы улучшения коммуникационной политики предприятия и сформулировать предложения по их реализации на предприятии.

В процессе работы над дипломным проектом изучены законодательные и нормативные акты, методические документы, регламентирующие коммуникационную и сбытовую деятельность предприятий Республики Беларусь, работы отечественных и зарубежных авторов по исследуемой проблеме, а также графический редактор Word и табличный редактор Excel.

Основными источниками информации для анализа показателей коммуникационной деятельности предприятия являются его плановые и фактические данные, методические разработки по проведению анализа, и рекомендации по организации стимулирования коммуникационной политики предприятия.

коммуникационная политика маркетинг

Оглавление

- Введение

- Роль коммуникационной политики в деятельности предприятия

- Коммуникационная политика как элемент комплекса маркетинга

- Коммуникационная стратегия предприятия

- Разработка бюджета коммуникационной стратегии

- Анализ состояния коммуникационной политики предприятия

- Характеристика производственно - сбытовой и маркетинговой деятельности предприятия

- Анализ коммуникационной политики предприятия

- Рост и эффективность коммуникационной политики предприятия

- Совершенствование коммуникационной политики предприятия

- Стимулирование прямых продаж

- Рекламная кампания РУП БЗТДиА

- Методы стимулирования персонала, посредников, покупателей

- РR и пресс-релиз, как методы совершенствования коммуникационной политики Заключение

- Список использованных источников

Заключение

Проведенное в дипломной работе исследование позволяет сделать следующие выводы и предложения:

Список литературы

1 Акулич, И.Л. Маркетинг / И.Л. Акулич. - Минск : Вышэйшая школа, 2009. - 161 с.

2 Акулич, И.Л. Маркетинг / И.Л. Акулич, И.З. Герчиков.- Минск : Веды, 2004. - 395 с.

3 Аристрахова, М. Маркетинговые исследования коммуникационной деятельности / М. Аристрахова, Т.Матягина // Маркетинг.- 2005. - №1- С.52-57

4 Арланцев, А.В. Матрица "эффективность-издержки" продвижения товаров/ А.В. Арланцев // Маркетинг в России и за рубежом.- 2005. - №6 - С.81-95

5 Арланцев, А.В. Матрица "эффективность-издержки" продвижения товаров/ А. В. Арланцев // Маркетинг в России и за рубежом.- 2006. - № 12 - С.37-45

6 Астраханцев С.В. Повышение эффективности управления сбытовой политикой предприятия / С.В. Астраханцев // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2005. - №3 - С .32-36

7 Банько, В.Г. Современная технология товародвижения / В. Г. Банько - Киев : Инфо, 2000. - 350 с.

8Бернет, Д. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Д.Бернет. - СПб. : Питер, 2006.- 860 с.

9 Бобкова, С.С. Место TTL и BTL - услуг на рынке маркетинговых коммуникаций/ С.С. Бобкова // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2005. - №9 - С.42-49

10 Бурцев, В.В. Совершенствование системы управления сбытом продукции./ В. В. Бурцев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №6 - С. 57-68

11 Валько, А.В. Особенности рекламы на внешнем рынке / А. В. Валько // Маркетинг, реклама и сбыт.- 2005. - №1- С. 81-83

12 Вечерко, Г.Н. Экономика Беларуси / Г.Н. Вечерко // Белорусский Банковский Бюллетень. - 2006. - №12. - С. 26-34

13 Виноградова, С.Н. Организация и технология торговли / С.Н. Виногрдова. - Минск : Вышэйшая школа, 2005 - 125 с.

14 Вишневский, А.С. Стимулирование специалистов по маркетингу в условиях кризиса и не только / А.С. Вишневский // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2005 №11 - С.20-28

15 Глубокий, С.В. Маркетинг/ С.В. Глубокий.- Минск : Тонпик, 2007.- с.188

16 Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н. Голубкова. - М. : Финпресс, 2005.- 256 с.

17 Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика - 2-е издание, переработанное и дополнительное /Е. П. Голубков. - М. : Издательство "Финпресс", 2009 - 464 с.

18 Даненбург, В.А. Основы оптовой торговли / В.А. Даненбург. - СПб. : Финикс, 2005 - 450 с.

19 Дихтль, Е. Практический маркетинг / Е. Дихтель. - М. : Высшая школа, 2005 - 670 с.

20 Долинская, М.Г. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции / М.Г. Долинская - М. : Издательство стандартов, 2005. - 980 с.

21 Заико, Л.С. Экономическое развитие РБ / Л. С. Заико // Дело. - 2005. - №7-8. - С.11-13

22 Затонец, Н.Д. Презентация как инструмент взаимодействия с общественностью / Теория и практика менеджмента и маркетинга: Материалы VI междун. науч.- практ. конференции. Минск, 30-31 мая 2005 г. / Под общей редакцией д.э.н., проф. И.Л. Акулича. - Минск: ООО "Мэджик Бук", 2005.- 100 с.

23.Карпенко, О.А. Введение в промышленный маркетинг: Учеб. Пособие/ О. А. Карпенко. - Минск : БГЭУ, 2005. - 370 с.

24. Карпова, С.В. Международный маркетинг / С.В.Карпова. - М. : Издательство "Экзамен", 2005. - 560 с.

25.Ковальков, Ю.А. Эффективные технологии маркетинга / Ю.А. Ковальков -М. : Феникс, 2006. - 250 с.

26.Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер с англ. - 2-е европ.изд. / Ф. Котлер - М. : Издательский дом "Вильямс", 2009. - 944 с.

27. Крие, А. Внутренняя торговля / А. Крие - М. : Прогресс, 2008. - 140 с.

28.Котлер, Ф. Маркетинг/ Ф. Котлер. - СПб. : Питер, 2009. - 943 с.

29.Мазманова, Б. Стимулирование персонала, занятого продажами / Б. Мазманова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №2 - С.12-18

30.Менеджмент и маркетинг в международных компаниях. - М. : Финансы и статистика, 2008. - 384 с.

31.Памбухчиянц, В.К. Организация и технология торговых процессов/ В. К. Памбухчиянец - М. : Экономика, 2007. - 290 с.

32.Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность/ Ф. Г. Панкратов. - М. : Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2006. - 364 с.;

33. Диксон, П. Управление маркетингом / П. Диксон.- М. : ЗАО "Изд-во БИНОМ", 2005. - 520 с.

34.Похабов, В.И. Основы маркетинга/ В. И. Похабов. - Минск : Вышэйшая школа, 2006. - 271 с.

35. Протасеня, В.Г. Определение подходов к распределению и сбыту белорусской промышленной продукции на российском рынке // Маркетинг, реклама и сбыт - 2008. - №5 - С.69-76

36.Радиевский, М.В. Использование принципов маркетинга в системе управления поставками товаров потребителю/ М. В. Радиевский. - Минск : Друть, 2005. - 345 с.

37.Смит, П.Р. Маркетинговые коммуникации: комплексный подход / П. Р. Смит. - Киев : Знання-Прес, 2005. - 796 с.

38.Степанюк, Н.Г. Инстременты Паблик Рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций / Н.Г. Степанюк // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2007. - №7- С.38-41.

39.Тарелко, В.В. Расчет экономической эффективности маркетинговой политики предприятия /В.В. Тарелко// Маркетинг, реклама и сбыт. - 2006. - № 3 - С. 59-62.

40.Тарелко, В.В. Обоснование коммуникационной и экономической эффективности мероприятий брэндинга / В. В. Тарелко // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2005. - № 2 - С. 4-7.

41.Федько, Н.Г. Маркетинговые коммуникации/ Н. Г. Федько.- Ростов на Дону: Феникс, 2006. - 383 с.

42. Федько, В.П. Основы маркетинга / В. П. Федько. - Ростов на Дону: "МарТ", 2006. - 460 с.

43. Хруцкий, В. Е. Современный маркетинг / В. Е. Хруцкий. - М. : "Финансы и статистика", 2007. - 528 с.

44.Цветкова, А.Б. Обзор основных тенденций рынка маркетинговых коммуникаций в Германии / А.Б. Цветкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002.-№5 - С.109-124

45.Чухломина, И.В. Маркетинговые коммуникации в системе операционного маркетинга/ И.В. Чухломина. - Омск: Гарант, 2005. - 678 с.

46.Шарков, Ф.И. Теория коммуникации /Ф. И. Шарков.- М.: РИП-холдинг, 2007.- 245 с.

47. Шнайдер, Д. Технологический маркетинг/ Д. Шнайдер. - М. : "Янус-К", 2003. - 980 с.

Размещено на http://www..ru/