Решение задач на тему: Роль цены и ценовой стратегии в конкурентной борьбе

Введение

цена экономический финансовый

В настоящее время на большинстве рынков наблюдается интенсивная конкуренция, это касается и рынка непродовольственного товара. С вступлением России в ВТО конкуренция на данном рынке может еще возрасти, поэтому руководство предприятий должны принимать эффективные стратегические решения.

Одно из важнейших маркетинговых решений - определение целесообразной ценовой стратегии. Ценовая стратегии должна включать возможности реализации стратегических целей предприятия, поэтому важно обеспечить взаимосвязь конкурентной и ценовой стратегий.

Актуальность тематики подтверждается ее широкой разработанностью.

Проблемами ценообразования занимались и занимаются такие отечественные специалисты, как: Л.И. Абалкин, М.С. Абрютина, Е.П. Голубков, В.В. Ивантер, Д.С. В.В. Герасименко, И.В. Липсиц, А.Н. Лорин, С.И. Лушин, Т.Е. Николаева, Э.А. Уткин, А.Н. Цацулин, П.Н. Шуляк и многие другие.

Результаты исследования методов и механизмов эффективного ценообразования нашли свое отражение в работах таких отечественных авторов как Г. Армстронг, П. Друкер, Д. Дэйли, К. Завада, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, К. Монро, М. Портер, Г. Симона, Дж. Сондерса, Р.К. Холдена, и др.

Научные подходы к ценообразованию включают большое количество теорий - от трудовой стоимости до современных маркетинговых подходов.

Актуальность тематики предопределяет цель дипломного проекта - проанализировать стратегию ценообразования как фактора конкурентной борьбы ООО "Дверца" и предложить мероприятия по ее совершенствованию.

Для решения цели поставлены задачи:

проанализировать роль цены и ценовой стратегии в конкурентной борьбе;

изучить стратегию ценообразования ООО "Дверца" и ее влияние на конкурентоспособность предприятия;

разработать мероприятия по совершенствованию ценовой стратегии и оценить их эффективность.

В качестве объекта исследования выбрано общество с ограниченной ответственностью ООО "Дверца", занимающееся выпуском и продажей мебели и строительных материалов.

Предмет исследования - оценка влияния ценовой стратегии на позицию предприятия в конкурентной борьбе.

В качестве гипотезы ВКР рассматривается тезис о том, что увеличивая эффективность ценовой стратегии, можно достичь увеличение уровня конкурентоспособности предприятия.

В работе используются следующие методы исследования: кабинетное исследование для изучения документов внутрифирменной отчетности, экономический анализ для обработки данных финансовых документов, статистические методы для анализа темпов роста показателей, методы социологических исследований (анкетирование, устный опрос клиентов), экспертный метод для оценки конкурентоспособности и эффективности мероприятий, методы стратегического анализа (SWOT - анализ, метод конкурентных сил М. Портера, PEST - анализ, матричный анализ).

Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные акты РФ и Калининградской области, данные бухгалтерской отчетности предприятия и другие документы.

Новизна дипломного проекта заключается в применении теоретических разработок в области влияния ценовой стратегии на конкурентоспособность к материалам конкретного предприятия ООО "Дверца".

Практическая значимость дипломного проекта подтверждена актом экспертизы и расчетом экономической эффективности мероприятий.

Дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Введение содержит обоснование актуальность тематики, общую характеристику дипломного проекта, определение степени новизны и практической значимости, постановку целей и задач, объект и предмет исследования, информационную базу, описание методики.

Первая глава "Роль цены и ценовой стратегии в конкурентной борьбе" содержит определение сущности и методов конкурентной борьбы организации, в ней также изучены методы определения цены в зависимости от типа конкурентного рынка и раскрыты особенности разработки и анализа ценовой стратегии как метода конкурентной борьбы.

Во второй главе "Стратегический анализ ООО "Дверца" дается организационно-экономическая характеристика объекта исследования; производится финансово-экономический анализ; выполнена оценка конкуренции в отрасли по методу М. Портера; дается оценка конкурентных преимуществ ООО "Дверца"; проводится SWOT-анализ; выполнен детальный анализ имеющейся стратегии ценообразования, проанализирован уровень цен, определены проблемы в формировании ценовой стратегии.

Третья глава "Рекомендации по улучшению позиции ООО "Дверца" в конкурентной борьбе на основе разработки ценовой стратегии" содержит обоснование выбора конкурентной стратегии предприятия, проектирование основных параметров ценовой стратегии как части конкурентной стратегии предприятия; разработку мероприятий по реализации стратегии ценообразования и расчет эффективности предложенных мероприятий..

В заключении представлены краткие выводы, полученные в ходе написания дипломного проекта. Список использованных источников содержит 60 наименований. В дипломном проекте имеется 6 приложений.

Оглавление

- Введение

- Роль цены и ценовой стратегии в конкурентной борьбе 1.1 Сущность и методы конкурентной борьбы предприятия

- Определение цены в зависимости от типа конкурентного рынка

- Методы формирования и анализа ценовой стратегии Глава 2. Стратегический анализ деятельности ООО Дверца

- Основные организационно-экономические характеристики предприятия

- Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия

- Анализ конкурентной борьбы в отрасли и ценовой стратегии предприятия Глава 3. Рекомендации по улучшению позиции ООО Дверца в конкурентной борьбе на основе разработки ценовой стратегии

- Разработка стратегических целей ценовой стратегии предприятия

- Разработка мероприятий по реализации ценовой стратегии

- Оценка эффективности реализации ценовой стратегии Заключение

- Список использованных источников

- Приложения

Заключение

1. Подводя итоги исследования отметим, что в результате стратегического планирования определена глобальная стратегическая цель - захвата 10% рынка мебели Калининградской области.

. Поставлены цели ценовой стратегии - обеспечить восприятие потребителем цен как самых низких при данном качестве на рынке и проводить постоянный мониторинг рыночных цен.

. При реализации стратегии ценовой политики важно обеспечить выполнение цели финансового управления - увеличение рынка сбыта в два раза к 2016 году; клиентской перспективы - повысить лояльность клиентов и узнаваемость предприятия; маркетинговой деятельности - повысить эффективность рекламы и усовершенствовать методы ценообразования.

. Все указанные цели - это ориентиры и основные направления разработки стратегии ценообразования.

. Для реализации всех поставленных стратегических целей разработана автором предлагаются следующие мероприятия реализации ценовой стратегии:

Список литературы

Гарантии

Преимущество временного снижения заключается в том, что он позволяет заранее точно оценить стоимость операции, быстро организовать ее в самых простых формах, максимально сократить сроки ее проведения в соответствии с намеченными целями

. Прямое снижение цен. Используется при снижении цен производителем, клиенты оповещаются заранее.

Основополагающим мотивом программ лояльности является предоставление покупателям выгод. Лучший способ поощрить любого человека, дать ему какую-либо выгоду материальную, эмоциональную, психологическую.

Первый этап разработки программы лояльности - определение ее типа.

. Программа поощрения - дисконтная программа.

Данная программа обеспечивает предоставление клиенту скидки в моменты совершения им платных транзакций. Скидки, предоставляемые по дисконтным картам, могут быть фиксированными или накопительными. В случае использования накопительной системы размер скидки зависит от предыдущих трат клиента - чем больше он потратил за все время пользования услугами компании, тем более существенную скидку получит на все последующие покупки.

Значительным плюсом дисконтной системы, особенно накопительной, является заложенный в нее принцип предоставления клиенту льгот на постоянной основе, что также стимулирует покупателя пользоваться услугами только одной, определенной, компании. Тем не менее, данный подход обладает существенным недостатком. По данным многочисленных исследований, минимальный порог чувствительности по дисконтным картам находится на уровне 10%. Если покупатель получает меньший дисконт, то это предложение для него часто просто не интересно. Если же ориентироваться на клиентские предпочтения, то дисконтная программа может стать просто убыточной.

Однако большинство конкурирующих фирм используют данную программу.

. Розыгрыши призов.

В данной программе также присутствует материальная выгода, но все-таки основная выгода больше эмоциональна - это приз, полученный в результате "счастливого случая". Однако эффективность таких программ не слишком высока участие является пассивным "повезет - не повезет", а механизм определения победителя зачастую непрозрачен и потому только усиливает пассивность "участников".

Данную программу для ООО "Дверца" использовать нецелесообразно.

. Бонусные программы поощрения.

Альтернативой дисконтным являются бонусные программы, подразумевающие накопление клиентом специальных баллов, которые в дальнейшем он может обменивать на ценные для него подарки из каталога компании. В качестве основного плюса бонусных систем по сравнению с дисконтными необходимо отметить использование в качестве материального стимула накопительных баллов, что обеспечивает экономическую целесообразность акции. Подобное стимулирование, как правило, оказывается экономически более целесообразным, чем предоставление накопительной скидки, так как соотношение полученных потребителем бонусов и стоимость сделанных им покупок может оказаться для компании более выгодной. Кроме того, бонусные акции являются более "эмоциональными". Клиент, принявший предложение к участию в такой программе, в большей степени будет заинтересован в накоплении бонусов, а значимость фактора стоимости предлагаемых товаров для него снизится.

Как и дисконтная программа, такая схема поощрения стимулирует потребителя пользоваться услугами только того поставщика, который предоставляет ему льготы. Основной проблемой при разработке бонусных систем поощрения потребителей является сложность составления каталога подарков для клиентов. При его формировании важно найти верное соотношение между покупательскими интересами и выгодой компании.

Потребитель будет заинтересован в участии в программе только в том случае, если он будет иметь возможность обменять накопленные баллы на что-то ценное для себя. Очевидно, что наилучшим подарком в рамках одной компании будет являться ее продукт, за который клиент в любом случае платит деньги. Поэтому компании придется выводить из оборота компании какую-то часть популярных товаров, чтобы раздавать их бесплатно в качестве подарков в обмен на бонусы. Если же придерживаться принципа формирования подарочного каталога по остаточному принципу, то есть предлагать потребителям в качестве подарков не слишком популярные товары, то бонусная система потеряет свою привлекательность для клиентов и перестанет работать.

. Коалиционная программа лояльности.

Объединяет несколько компаний, не конкурирующих между собой, но нацеленных на одну и ту же целевую аудиторию. Она может быть построена как на дисконтных, так и на бонусных схемах. Несомненным плюсом коалиционных программ лояльности является объединение клиентских баз различных компаний. Коалиционным программам свойственны те же преимущества и недостатки, что и традиционным дисконтным или бонусным схемам. Наиболее предпочтительным видится построение такой программы на бонусных механизмах, предполагающих высокую вовлеченность потребителей в программу и обеспечивающих ее экономическую эффективность. Важным моментом является соблюдение принципа непересечения коммерческих интересов участников коалиции. Минусом коалиционных программ лояльности является то, что для достижения их эффективности необходимо реализовывать большой объем вспомогательной деятельности и формировать отдельный бренд самой программы, который должен ассоциироваться у потребителя не только с компаниями, являющимися участниками коалиции, но и с самой программой.

Все вышеперечисленные методы воздействия на поведенческую лояльность клиентов могут быть использованы как в качестве единой программы лояльности "для всех", так и в рамках целевых предложений.

Для выбора программ лояльности необходимо учитывать целевой сегмент клиентов. Клиентов ООО "Дверца" можно условно сгруппировать по типу: физические лица; корпоративные клиенты.

Корпоративные клиенты подразделяются на: мелкие, средние, крупные, государственные структуры.

Приведенная классификация товаров (услуг) и потребителей (клиентов) позволяет представить в таблице 17 матрицу "Продукт-рынок".

Таблица 17. Матрица "Продукт-рынок" для ООО "Дверца"

Данные матрицы "Продукт-рынок" показывают, что наиболее значимой комбинацией по удельному весу и прибыльности в общем объеме продаж является продажа изделий фирмы "Випласт" мелким и средним фирмам и физическим лицам.

Перспективная продуктово-рыночная комбинация - изготовление мебели для крупных и средних фирм. В то же время эти комбинации являются относительно новыми, поэтому их можно отнести и к проблемным, т.к. для того чтобы завоевать долю растущего рынка необходимы дополнительные затраты.

Достаточно проблемными комбинациями являются программное обеспечение и продажа оргтехники государственным структурам ввиду малой прибыльности.

По итогам сегментирования проранжируем клиентов (Табл. 18).

Таблица 18. Ранг сегментов по степени важности (приоритетности) для компании

Приоритеты

Сегменты

Средние компании

Мелкие компании

Физические лица

Крупные компании

Государственные структуры

Таким образом, целевым сегментом для компании являются мелкие и средние фирмы а также физические лица. Профиль сегмента физических лиц уже был определен во второй главе по данным анкетирования -

В нашем случае для разных сегментов мы будем использовать различные программы лояльности (Табл. 19).

Рассмотрим отдельно каждую предлагаемую программу.

Дисконтная программа для крупных фирм предусматривает предоставление скидок в соответствии со стратегической важностью клиентов. Подразумевается выдача карты постоянного клиента с минимальной скидкой - 5%, максимальной - 15%. В соответствии с суммой скидки будут выпущены три виды карт:

серебряная - 5%;

золотая - 10%,

платиновая - 15%.

Решение о выдачи карты будет приниматься исключительно генеральным директором.

Таблица 19. Программы лояльности ООО "Дверца"

Сегмент

Вид программы

Физические лица

Бонусная программа

Мелкие, средние фирмы

Бонусная программа

Крупные фирмы

Дисконтная программа

Государственные учреждения

Бонусная программа предусматривает выпуск бонусных карт. За каждую 1000 потраченных рублей предлагается 70 баллов (7%). Баллы в нашей программе - это деньги, которые клиент может потратить на покупку услуг нашего предприятия.

Преимущество программы в том, что бонусы в программе - это настоящие деньги, которые находятся в ведении предприятия, что повышает ликвидность этих средств. В отличие от дисконтной системы, в бонусной не возникает вывода средств из оборота в момент вознаграждения. Клиент оплачивает этими деньгами товары или услуги компании, при этом для него формируется значительная выгода от действия программы, но только если ему она, по его собственному убеждению, нужна.

В начале программы можно предложить специальную акцию (время действия - 1 месяц), во время которой предложить экстремально высокие бонусы - 30% от каждой покупки. О начале этой акции - предположительно март 2014 года необходимо будет оповестить потребителей. Для этого будет использованы рекламные средства:

телевидение - на местных каналах "Каскад", "Вести-Калинингад";

баннеры в интернет;

выпуск листовок.

Кроме программ лояльности, в новой стратегии ценообразования был выбран метод психологического восприятия цены, поэтому предлагается использовать так называемое "психологическое" ценообразование.

Следует учитывать такие факторы:

. Неокругленные цены - означает установление цен ниже круглых сумм. Покупатель склонен оценивать снижение цены более существенно, чем реально. Например, если экономическая ценность товара составила 200 руб., то цена продаж в 199 руб. будет восприниматься покупателями значительно более низкой, чем в 201. У покупателя также создается впечатление, что фирма тщательно анализирует затраты и цены.

Приятные глазу цифры -2, 3, 6, 8, 9, но не 1, 4, 7.

Сейчас компании часто использую цифры 99 - это уже не эффективно предпочтительно, допустим 98, 93.

Порядковые эффекты - все цены, которые видит покупатель, влияют на его восприятие по-разному в зависимости от последовательности, в которой эти цены представлены.

Восприятие процентных различий - восприятие ценовых изменений зависит от различий в процентном, а не в абсолютном выражении. Существуют пределы верхнего и нижнего уровня цены товара, при достижении которых изменения цен не воспринимаются покупателями.

Несколько небольших повышений цены до верхнего уровня будут более эффективным, чем одно большое повышение. Поэтому повышение цен необходимо проводить поэтапно можно использовать прием "замены цифр". Например, если цена была "138", новая цена - "183".

Все разработанные мероприятии для реализации стратегии ценообразования ООО "Дверца", предложенные автором, сгруппированы в таблице 20.

Таблица 20. Мероприятия по реализации стратегии ценообразования ООО "Дверца"

Мероприятия

Сроки

Ответственные

Мониторинг конкурентных цен

Ежемесячно

В первое время - продавцы, затем - маркетолог

Установка цен с учетом новой политики ценообразования

Январь 2014 г.

Директор при участии маркетолога

Корректировка цен в соответствии с мониторингом рынка

Ежемесячно

Маркетолог совместно с директором

Разработка политики лояльности

Март 2014 г.

Маркетолог

Внедрение политики лояльности

Апрель 2014 г.

Маркетолог

Разработка и проведение различных акций

В течение года

Маркетолог

Таким образом, представлены рекомендации по проведению ценовой стратегии: внедрение должности маркетолога и разработка его функциональных обязанностей в области ценообразования, разработка и внедрение политики лояльности, смена метода ценообразования.

Составлен план реализации мероприятий, включающий период проведения и ответственных за каждое мероприятие.

.3 Оценка эффективности реализации ценовой стратегии

Рассмотрим экономический эффект от внедрения должности маркетолога в ООО "Дверца".

Расчет дополнительных затрат и притока доходов от внедрения должности показан в таблице 21

Суммы эффекта рассчитаны экспертным путем.

Таблица 21. Экономический эффект от внедрения должности маркетолога

Показатели

Эффекты

Затраты

Дополнительная заработная плата с отчислениями 15000 руб.12 +(1500012) 30% =234000 Организация рабочего места (мебель техника) 30000 руб.

Итого затрат

264000 руб.

Планируемый эффект (сумма дополнительной прибыли за год)

Итого эффект

Для проведения программы лояльности потребуются следующие затраты:

1. Затраты на оборудование и программное обеспечение:

В нашем случае программное обеспечение создадим собственными силами (директор имеет соответствующее образование).

. Информационные материалы.

предполагается выделить 300000 рублей на рекламную компанию и изготовление листовок.

. Выпуск карт.

На выпуск карт потребуется 150000 рублей. Понадобятся карты четырех видов: 3- для дисконтной программы; 1 - для бонусной программы.

Планируемое увеличение продаж в результате внедрения программы - 800000 руб. в течение года действия.

Таким образом, планируемый экономический эффект - 350000 рублей.

Программу лояльности клиентов будет поддерживать план маркетинговых действий.

Далее спрогнозируем рост объема продаж. Без учета предлагаемых мероприятий объем продаж предприятия будет изменяться в соответствии со средними темпами прироста за последние три года (Табл. 22).

Таблица 22. Прогноз темпов роста объемов сбыта ООО "Дверца" за 2013-2014 гг.

Показатель

2012 г.

2013 г., план

2014 г., прогноз

Выручка от реализации, тыс. руб.

Темп роста цепной, %

Изменение за период, тыс. руб.

Эффект от мероприятий по внедрению новой стратегии ценообразования, тыс. руб.

Чистый эффект, тыс. руб.

Из таблицы 22 видно, что если тенденции в деятельности компании сохраняться, то за период 2013-2014 годов падение в объеме выручки составит 810 тыс. руб.

Однако с учетом предлагаемых мероприятий уже за 2014 год падение будет компенсировано путем эффективной стратегии ценообразования.

За счет проведения других мероприятий по реализации конкурентной стратегии предприятие ООО "Дверца" сможет существенно увеличить прирост дохода.

По итогам реализации предлагаемой стратегии должна существенно улучшиться конкурентоспособность предприятия, прогноз представлен в таблице 23. Таким образом, итоговая оценка конкурентоспособности предприятия возрастет, что доказывает выдвинутую гипотезу - повышение эффективности ценовой стратегии приводит к росту конкурентоспособности предприятия.

Таблица 23. Прогноз конкурентоспособности ООО "Дверца"

Параметры

Вес

До мероприятий

После мероприятий

оценка

итог

оценка

итог

Цены

Обслуживание

Опыт работы

Качество изделий

Гарантии

Репутация

Итого

В итоге проведенного анализа можно заключить о достижении целей дипломного проектирования.

Выводы:

1. Подводя итоги исследования отметим, что в результате стратегического планирования определена глобальная стратегическая цель - захвата 10% рынка мебели Калининградской области.

. Поставлены цели ценовой стратегии - обеспечить восприятие потребителем цен как самых низких при данном качестве на рынке и проводить постоянный мониторинг рыночных цен.

. При реализации стратегии ценовой политики важно обеспечить выполнение цели финансового управления - увеличение рынка сбыта в два раза к 2016 году; клиентской перспективы - повысить лояльность клиентов и узнаваемость предприятия; маркетинговой деятельности - повысить эффективность рекламы и усовершенствовать методы ценообразования.

. Все указанные цели - это ориентиры и основные направления разработки стратегии ценообразования.

. Для реализации всех поставленных стратегических целей разработана автором предлагаются следующие мероприятия реализации ценовой стратегии:

внедрение должности маркетолога, в обязанности которого будет входить ценообразование;

разработка и реализация системы лояльности;

внедрения политики ценообразования, в основе которой будет лежать метод ценообразования на основе восприятия.

6. Составлен план реализации мероприятий, включающий период проведения и ответственных за каждое мероприятие.

. Рассчитан общий эффект от реализации мероприятий стратегии ценообразования, составляющий 879 тыс. руб.

8. Прогнозная оценка конкурентоспособности ООО "Дверца" при условии реализации всех предложенных мероприятия позволила доказать выдвинутую гипотезу - повышение эффективности ценовой стратегии приводит к росту конкурентоспособности предприятия. В нашем случае спрогнозирован рост конкурентоспособности ООО "Дверца" на 4,5%.

Заключение

Итак, в ходе настоящего исследования установлено следующее.

В теоретической части дипломного проекта были сделаны следующие выводы:

1. Ценовая стратегия представляет собой выбор направления действий в области ценообразования для обеспечения достижения поставленных целей.

2. Ценовая стратегия - это важный элемент конкурентной борьбы предприятия. Эффективная ценовая стратегия позволит предприятию повысить свою конкурентоспособность и наоборот.

3. Ценовая стратегия должна быть взаимосвязана с общей стратегией предприятия и стратегией конкурентной борьбы.

4. Важная составляющая ценовой стратегии - политика ценообразования или ценовая политика. Ценовая политика представляет собой процесс управления ценами и ценообразованием, т.е. установление уровня цен и возможных вариантов их изменения в зависимости от периода. При определении ценовой политики основополагающим фактором являются цели ценообразования, которые устанавливаются в рамках стратегии ценообразования.

5. При реализации ценовой стратегии необходимо определить подходящий метод ценообразования, максимально способствующий реализации поставленных стратегических целей. Различают следующие виды методов ценообразования: методы, ориентированные на 1) затраты; 2) безубыточность и получение целевой прибыли; 3) восприятие потребителем ценности товара; методы, основанные на: 4) приспособление к изменениям спроса, 5) текущих рыночных ценах.

6. При разработке стратегии ценообразования необходимо учитывать уровень текущего спроса, тип конкурентного рынка и факторы, влияющие на решение потребителя о покупке. Для учета всех упомянутых аспектов необходимы маркетинговые исследования.

В практической части дипломной работы был проведен анализ деятельности общества с ограниченной ответственностью "Дверца". В процессе проведения анализа были выявлены следующие факторы:

1. Объектом исследования является предприятие, занимающееся торговлей и изготовлением мебельной продукции, комплектующих и вспомогательных товаров с 2005 года. В собственности предприятия находятся магазин, предлагающий продукцию под брендом "Випласт". Основными конкурентами компании являются ООО "Бауцентр", ООО "Входная группа", ООО "Карвеон - Мебель", ООО "Алтеза".

7. Анализ финансовый результатов позволил заключить, что выручка от продаж ООО "Дверца" за 2010-2012 годы сократилась на 3,4% с 12548 тыс. руб. до 12126 тыс. руб. Это свидетельствует о падении спроса на продукцию и необходимости предпринимать действия по улучшению ситуации. В то же время, положительную динамику имеет показатель чистой прибыли - она выросла с 881 тыс. руб. в 2010 году до 1052 тыс. руб. в 2012 году или на 19,4 %. Это говорит об эффективности финансового управления.

8. Из проведенного анализа внутренней среды сделан вывод, что слабыми сторонами деятельности организации являются: неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности, отсутствие эффективной базы по обучению и повышению квалификации сотрудников.

. Сильные стороны ООО "Дверца": хорошая репутация у покупателей, большой ассортимент услуг на данный момент, опыт работ в данной области у руководящего состава, гибкие цены и система скидок.

10. По итогам анализа конкурентных сил отрасли по методу М. Портера определено, что характер воздействия конкурентных сил на деятельность ООО "Дверца", существенный. Конкурентный рынок, на котором работает ООО "Дверца" - монополистической конкуренции, что означает присутствие большого количества продавцов, предлагающих продукции каждый в своем сегменте. На таком рынке важно использовать как ценовые, так и неценовые методы конкурентной борьбы.

11. Анализ существующей ценовой стратегии выявил следующие проблемы: стратегия ценообразования не определена, метод ценообразования (начисление 45% наценки к себестоимости) не учитывает стратегии развития предприятия, не используется психологическое ценообразования, нет программ лояльности для клиентов, политики скидок, нет специалиста по ценообразованию, цены калькулирует бухгалтер.

12. В то же время определены сильные стороны существующего метода ценообразования предприятия: большинство цен установлено на уровне среднерыночных, большинство покупателей считают цены приемлемыми, четко определен размер будущих доходов, заранее задана норма прибыли (45%)

. Исходя из результатов проведенного анализа конкурентоспособности, очевидно, что ООО "Дверца" занимает на рынке уверенную позицию, которая подтверждается оценкой системы основных критериев жизнедеятельности предприятия в разрезе сравнительного анализа с ближайшими по размеру занимаемой рыночной доли конкурентами. Однако положение предприятия не лучшее в отрасли.

В продолжение практической части, в третьей главе дипломной работы, были сформулированы следующие выводы:

14. В результате стратегического планирования определена глобальная стратегическая цель - захвата 10% рынка мебели Калининградской области.

15. Поставлены цели ценовой стратегии - обеспечить восприятие потребителем цен как самых низких при данном качестве на рынке и проводить постоянный мониторинг рыночных цен.

. При реализации стратегии ценовой политики важно обеспечить выполнение цели финансового управления - увеличение рынка сбыта в два раза к 2016 году; клиентской перспективы - повысить лояльность клиентов и узнаваемость предприятия; маркетинговой деятельности - повысить эффективность рекламы и усовершенствовать методы ценообразования.

. Все указанные цели - это ориентиры и основные направления разработки стратегии ценообразования.

. Для реализации всех поставленных стратегических целей разработана автором предлагаются следующие мероприятия реализации ценовой стратегии:

внедрение должности маркетолога, в обязанности которого будет входить ценообразование;

разработка и реализация системы лояльности;

внедрения политики ценообразования, в основе которой будет лежать метод ценообразования на основе восприятия.

19. Составлен план реализации мероприятий, включающий период проведения и ответственных за каждое мероприятие.

20. Рассчитан общий эффект от реализации мероприятий стратегии ценообразования, составляющий 879 тыс. руб.

. Прогнозная оценка конкурентоспособности ООО "Дверца" при условии реализации всех предложенных мероприятия позволила доказать выдвинутую гипотезу - повышение эффективности ценовой стратегии приводит к росту конкурентоспособности предприятия. В нашем случае спрогнозирован рост конкурентоспособности ООО "Дверца" на 4,5%.

Сокращения:

Аббревитура

Полное название

Г.

Год

Кв.

Квадратный

Общество с ограниченной ответственностью

М

Метр

Млн.

Миллион

Рис.

Рисунок

Руб.

Рублей

Табл.

Таблица

Тыс.

Тысяч

Чел.

Человек

Список использованных источников

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части I и II (с изменениями и дополнениями). - М.: "Юридическая литература", 2009. - 180 с.

2. Федеральный закон "О защите конкуренции" от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ. - М.: Издательство "Омега-Л", 2008 - 70 с.- (Законы Российской Федерации) - 70 с.

3. Федеральный Закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ"О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации".

4. Федеральный закон "О защите прав потребителей" (ред. от 23.11.2009 г., с изм. и доп., вступившими в силу с 01.01.2010 г.) от 07.02.1992 г. № 2300-1 -ФЗ. // СЗ РФ. - 1996. - № 3. - Ст. 140.

5. Приказ Министерства финансов РФ от 30 декабря 1996 г. № 112 "О методических рекомендациях по составлению и представлению сводной бухгалтерской отчетности".

6. Азоев, Г.Л., Челенков, А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО Типография "Новости", 2010. - 305 с.

7. 3. Анолоуи, Ф., Карами, А. Стратегических менеджмент малых и средних предприятий. - М.: ЮНИТИ, 2011.- 417 с.

8. Ансофф И. Стратегический менеджмент. - СПб: Питер, 2009. - 344 с.

9. Бакаев А.С., Безруких П.С. Бухгалтерский учет: Учебник. 4 - е изд., пераб. и доп. - М.: Бухгалтерский учет, 2013. - 719 с.

. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 540 с.

. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М: Финансы и статистика, 2010. - 358 с.

. Баринов В.А. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 237 с.

13. Басовский Л.Е. Экономический анализ (Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности) / А.М. Лунева, А.Л. Басовский. - Учебное пособие / Под ред. Л.Е. Бесовского. - М.: ИНФРА - М, 2010. - 222 с.

14. Бланк И.А. Торговый менеджмент. - 2-е изд., перераб. и доп. - К.: Эльга, Ника-Центр, 2009. - 784 с.

15. Бирман Л.А.Управленческие решения: Учебное пособие для вузов:- М.: Дело, 2010. - 312 с.

16. Бойдел Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя. - М.: АО "Ассиана", 2012.- 687 с.

17. Бычков В.П. Экономика предприятия: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2010. - 543 с.

. Валуев С.А., Игнатьева А.В. Организационный менеджмент. - М.: Машиностроение, 2013. - 369 с.

. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: "Триада, Лтд", 2009. - 604 с.

. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2012. - 528 с.

21. Волгин В.В. Индивидуальный предприниматель: Практическое пособие. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2011. - 497 с.

22. Газизуллин Н.Ф. Проблемы современной экономики // Эксперт. 2012. №3. - С.12-15.

23. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2010. - 430с.

. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник. 2-ое изд., испр. и доп. - СПб.: Издательство "Лань", 2013. - 528 с.

25. Егорова Н.Е. Малые предприятия: предпринимательские стратегии и кооперация / М.А. Маренный. - М.: Кооперация Спутник +, 2010. - 199 с.

. Журко, Т.В. Бизнес-планирование: Учебное пособие. - М.: МЭСИ, 2010.-104 с.

27. Жерардэнл. Исследование альтернативных картин будущего. Метод составления сценариев // Руководство по научно-техническому прогнозированию. - М.: Прогресс, 2011.-317 с.

28. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб пособие / Н.И. Кабушкин. - 8-е изд., стереотип. - М.: Новое знание, 2010. - 336 с.

29. Каплан Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2013.-210 с.

. Казначевская Г.Б. Менеджмент. Учебник / Изд-е 4-е, доп. и перераб. - Ростов н/Д: "Феникс", 2009. - 352 с.

. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Вильямс, 2011. - 1072 с.

. Куренков Ю., Попов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике // Вопросы экономики. 2012. №5. - 55с.

33. Лапуста М.Г. Малое предпринимательство: Учебник / Ю.Л. Старостин. - М.: ИНФРА - М, 2012. - 453 с.

34. Ложкин О.Б. Формула эффективности бизнеса. - М.: МГУП, 2011. - 150с.

35. Матвеева А. Руки в перчатках // Эксперт. 2012. №41. - С. 38 - 41.

36. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2011. - 1048 с.

. Минкин С.В. Невод для потребителя // Эксперт. 2011. №15. - С. 23-28.

. Минцберг, Г. Школы стратегий. / Г. Минцберг, Б. Альстрэнд, Д. Лэмпел - СПб.: Питер, 2009.

39. Менеджмент малого бизнеса: Учебник / Под ред. проф. М.М. Максимцова и проф. В.Я. Герфинкеля. - М.: Вузовский учебник, 2010. - 269 с.

40. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие. / Под ред. Е.Б. Моргунова. - М.: ЗАО "Бизнес школа "Интел-Синтез", 2013. - 464 с.

41. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебное пособие. - Изд.2-е, перераб. и доп. - // Управление персоналом , 2012. - № 4

42. Орлов А.И. Принятие решений. Теория и методы. - М.: ИНФРА-М, 2010. -463с.

43. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М.: Прогресс, 2010. - 418 с.

44. Полонский Ю.Д. Предприниматель без образования юридического лица. - М.: Ось-89, 2010. - 164 с.

45. Портер М. Международная конкуренция. - М.: Международные отношения, 2013. - 567 с.

46. Робертс Г. Рекрутмент и отбор. Подход, основанный на компетенциях. - М.: Управление персоналом, 2009. - 78с.

. Роман М.И. Научные основы управления конкурентоспособностью. Учеб.-метод. пособие. Владимир, 2010. - 234 с.

48. Сорокина Л.А. Менеджмент в малом бизнесе: учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012. - 142 с.

49. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011. - 697 с.

50. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. - 7-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2012. - 448 с.

. Хэмел. Г., Прахалад К.,Томас Г., О'Нил Д. Стратегическая гибкость.-СПб.:Питер, 2010. - 384 с.

. Цзе К. Методы эффективной торговли. Опыт Лучшей торговой фирмы года. М.: Экономика. 2011. - 317с.

53. Управление бизнесом: Экспресс-курс для деловых людей / Авт.-сост. Г.В. Щекин. - 4-е изд. Стереотип. - Краснодар: МАУП, 2012. - 232 с.